Versione aggiornata al 14 aprile 2026
Le presenti condizioni generali regolano il rapporto tra Xelenmore Hub (P.IVA IT75948094130, con sede in Via Avellino Prima traversa, 7, Roma) e il Cliente che richiede un servizio di riparazione, sostituzione o installazione di zanzariere. La richiesta di preventivo o la conferma di un appuntamento implica la presa visione e l'accettazione delle presenti condizioni.
Xelenmore Hub fornisce servizi di:
a) riparazione di zanzariere esistenti (sostituzione retine, riparazione guide, sostituzione molle e meccanismi);
b) sostituzione integrale di zanzariere su finestre e porte-finestra;
c) conversione da sistemi fissi a sistemi scorrevoli;
d) installazione di zanzariere plissettate su misura.
I servizi vengono erogati esclusivamente a domicilio, nella provincia di Roma. La copertura geografica per specifici comuni può essere verificata contattando il servizio clienti prima di richiedere un appuntamento.
Il preventivo fornito telefonicamente è indicativo e basato sulla descrizione fornita dal Cliente. Non costituisce offerta vincolante.
Il contratto si perfeziona con la conferma verbale o scritta del preventivo definitivo da parte del Cliente, successiva al sopralluogo. Qualsiasi modifica al preventivo concordato deve essere comunicata prima dell'inizio dei lavori.
Xelenmore Hub si impegna a eseguire il servizio con la diligenza professionale richiesta dall'art. 1176 c.c. (secondo comma, per le prestazioni inerenti all'esercizio di un'attività professionale). I materiali utilizzati sono conformi agli standard tecnici applicabili.
Il Cliente è tenuto a garantire l'accesso all'area di lavoro e a rimuovere eventuali ostacoli prima dell'arrivo del tecnico. In caso di impossibilità di accesso imputabile al Cliente, Xelenmore Hub si riserva il diritto di addebitare i costi di trasferta sostenuti.
Il pagamento del corrispettivo è dovuto al completamento del servizio, salvo diverso accordo scritto. Le modalità di pagamento accettate vengono comunicate al momento della conferma dell'appuntamento.
In caso di ritardo nel pagamento, si applicano gli interessi moratori previsti dal D.Lgs. 231/2002 per i rapporti tra imprese, o, per i rapporti con consumatori, gli interessi legali ex art. 1284 c.c.
Per i contratti conclusi con Consumatori, si applicano le disposizioni sulla garanzia legale di conformità previste dagli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 170/2021.
Per i rapporti tra imprese si applica la disciplina della garanzia per vizi dell'opera prevista dagli artt. 1667-1668 c.c.
Xelenmore Hub non è responsabile per danni preesistenti all'infisso o alla struttura muraria non comunicati dal Cliente prima dell'intervento. Non è altresì responsabile per difetti derivanti da uso improprio della zanzariera successivo all'intervento o da eventi atmosferici eccezionali.
La responsabilità di Xelenmore Hub per danni diretti è in ogni caso limitata al valore del servizio erogato, salvo i casi di dolo o colpa grave.
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi completamente eseguiti prima della scadenza del periodo di recesso, con il consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso al momento del completamento del servizio (art. 59(1)(a) D.Lgs. 206/2005).
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore in Italia. Per le controversie tra imprese, il foro competente è il Tribunale di Roma.
Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie con i Consumatori, è disponibile la piattaforma ODR della Commissione Europea all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
Xelenmore Hub si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni. Le modifiche si applicano ai contratti conclusi successivamente alla data di pubblicazione delle nuove condizioni sul sito.